深圳商报·读创客户端记者 胡星访 文/图
近日，深圳卓悦中心与潮流零售品牌KKV的闭店纠纷持续成为舆论焦点。1月7日，深圳商报·读创客户端记者采访纠纷双方，进一步了解事件细节。双方针对在2021年所签署合同里部分条款的违约判定仍然各执一词。而这起被业内称为“商业纠纷罗生门”的事件背后，暴露出当下商业地产转型时期普遍存在的待解难题。
双方公告对垒，零售业租约矛盾激化
2025年12月14日，卓悦中心以“业态调整”为由对KKV停水断电强制闭店。经政府部门协调，门店于19日短暂恢复。2026年1月4日晚12点，商场方在未通知情况下对KKV实施强制清场，引发双方肢体冲突，矛盾彻底激化。1月5日晚卓悦中心发布公告声明称，KKV品牌自合作以来，始终未能支付《租赁合同》中约定的业绩租金，已达到行使解除权条件。
1月7日，深圳商报记者就该冲突事件分别采访卓悦中心和KKV相关负责人。
卓悦中心方面向记者表示，“业绩租金”即为该门店当月的营业额分成，卓悦中心和KKV的租赁采取 “低租金+业绩租金”的方式收取租金。然而，长期的业绩低迷导致KKV拖欠业绩租金问题未能得到解决。此次清退决定，是卓悦中心累计提供近44万元运营帮扶，长达三个月的多轮沟通，多次发送正式函件，甚至给予远超合同约定的准备时间，对方始终未能履行撤场义务，基于品牌方长期且严重的违约事实，为捍卫商业契约的严肃性而不得不采取的最终措施。
而KKV方面在接受记者采访时则指出，合同约定租金为固定租金+提成租金，两者取高，公司自开业之日履约4年多期间，一直按时支付基本租金，不存在欠费。且卓悦中心从未对KKV未缴纳提成租金提出异议，根据《中华人民共和国民法典》规定，解除权一年内不行使即丧失。以前中心北区空铺率高，商场品牌落位承诺未兑现，并非商铺单方面经营不善导致。如今在同区域同等业态下，销售数据始终排前列，经营数据呈稳健上升态势。此外，在特殊时期租金减免是行业普遍政策，并非卓悦中心单独给予的特殊帮扶。门店实际仅收到32万元租金减免并分数月执行。而门店开办费即过千万元，特殊时期业绩损失超过数百万元。
1月7日，记者再次来到位于卓越中心北区的KKV店铺现场可见，连同全球潮玩文化集合品牌K11一起被围栏封锁，店铺内空荡漆黑一片 合同模糊地带，暴露商业模式转型之困
在卓悦中心与KKV的这场纠纷背后，从业绩租金支付，业绩标准认定、合同解除权、再到商场支持措施，几个核心合同条款的模糊性暴露无遗。对此，业内人士表示，这场纠纷背后，是更深层的数据监控与验证难题。
在商业地产领域，“固定租金+业绩租金”模式日益普遍。而当合同约定业绩租金时，商场如何有效、客观地监控商户的真实销售额已然成为当下的争议焦点。同时，合同又缺乏有效的缓冲机制和第三方调解，也使得双方分歧迅速恶化为公开冲突。如何明确业绩评定标准、合理设置解约条款，成为商业地产与品牌方需要共同破解的问题。
此外，事件亦折射出快速变化的商业环境对传统租赁关系的挤压与挑战。
据了解，卓悦中心北区2022年开业时定位为“新势力，潮北去”，主打潮流业态，引入多个潮流品牌。但三年后，项目逐步转向强化餐饮布局。一位在附近住了五年的业主则向记者表示，“KKV进驻的时候，商场北区没什么人，现在随着北区的餐饮和港人越来越多，人流量也比以前好太多。小一点的店铺都换了一轮了，现在估计租金涨了“。
公开资料显示，部分商场面临业绩考核压力，倾向于将大店分割为多个小店铺以提升整体租金收益。KKV作为面积较大的集合店，在商场调整业态时面临较高风险。这种“业态调整”可能使早期签订的长期合同变得脆弱。
“卓悦中心给KKV停水停电后，他们就打着手电筒抹黑在里面卖东西，”卓悦中心天元业主和记者回忆道，这场景不禁令人唏嘘。在追求商业利益的同时，如何建立更加公平、透明且具有适应性的合作框架？此次纠纷如同一面镜子，促使业界思考。
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